Đăng Công Việc

Tuyển Gấp Nhân viên chăm sóc khách hàng

Toàn thời gian CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI MSC đăng 2 tháng ago

Tổng Quan Về Công Việc

Vị trí Nhân viên chăm sóc khách hàng
Thời gian làm việc Ca 1: 8h – 17h30
Ca 2: 11h30 – 20h30
Mô tả công việc Nhân viên chăm sóc khách hàng là người trực tiếp liên hệ khách hàng của công ty nhằm hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp. Ngoài ra, nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm ghi chép và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận feedback của khách hàng hoặc các bộ phận khác của doanh nghiệp.
Các công việc chính Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
Xây dựng các kênh thông tin nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (thông tin về giá cả, cách sử dụng, chế độ bảo hành, chống chỉ định, …)
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp
Chủ động liên hệ với khách hàng nhân các dịp lễ Tết, quà tặng hoặc ưu đãi trong các dịp đặc biệt và trực tiếp gửi ưu đãi cho họ
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
Dự trù ngân sách cho việc chăm sóc khách hàng
Chuẩn hóa các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp
Yêu cầu công việc Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông – Marketing hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng
Thành thạo tin học văn phòng
Thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế
Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác
Quyền lợi 1 tháng được nghỉ 4 ngày
Tăng lương 6 tháng 1 lần
Nhân viên làm 1 năm được thưởng tháng lương thứ 13
Du lịch và hưởng chế độ phúc lợi theo quy định công ty
Được đóng bảo hiểm xã hội theo quy định Công ty
Năng lực liên quan
  1.  

    —————————————————————————

    tuyển dụng miền trung

    CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN VÀ CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC TÂM QUÊ

    Địa chỉ: 3F-7 Mai Hắc Đế- TP. Vinh-Nghệ An
    Hotline: 082.68.68.678
    Email: [email protected]
    Website: MIENTRUNGWORKS.COM

Công Việc Tương Tự

082.68.68.678